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河北廊坊“群眾說事?干部解題”平臺解困辦實事

來源:人民網(wǎng)

人民網(wǎng)石家莊6月25日電 (林福盛)“咱們小區(qū)停車存在一些問題,有停車不規(guī)范的現(xiàn)象,大家都可以說說想法,看看怎樣更好地服務(wù)社區(qū)……”走進廊坊金橋社區(qū),“說事亭”三個大紅字引人注目,在綠植掩映下,社區(qū)居民和社區(qū)工作者正在“說事亭”長廊下討論小區(qū)規(guī)范停車的問題。

“群眾說事,干部解題。‘說事亭’的設(shè)立是為了便于群眾隨時提意見、說建議、反映需要迫切解決的問題。” 廊坊市廣陽區(qū)新源道街道金橋社區(qū)黨支部書記金艷英介紹時說。

河北廊坊“群眾說事?干部解題”平臺解困辦實事

廊坊市廣陽區(qū)新源道街道金橋社區(qū)“說事亭”一角。 人民網(wǎng) 林福盛攝

為解決社區(qū)老人們?nèi)ダ夏甏髮W(xué)“上課距離遠(yuǎn)”“陰天下雨特別不方便”等問題,在“說事亭”,社區(qū)居民提出“要是能在社區(qū)里學(xué)習(xí)就好了”的建議。金橋社區(qū)在征集居民意見后,迅速在“紅色課堂”開設(shè)了書法、藤編藝術(shù)、阮、古箏等課程。

有啥困難和問題,社區(qū)居民聊一聊、說一說,家門口就能解決。在金橋社區(qū)不僅僅有“說事亭”,隨處可見的“說事箱”,讓居民沒有顧忌、暢通無阻地講煩事、難事;另外,社區(qū)開設(shè)了“說事室”,成為民情民意收集點。

河北廊坊“群眾說事?干部解題”平臺解困辦實事

金橋社區(qū)設(shè)置的群眾說事箱。 人民網(wǎng) 林福盛攝

“樓下住戶在電梯間堆放雜物,影響出行,有安全隱患……”“和一樓住戶已聯(lián)系,趙大爺已經(jīng)知曉安全隱患,并配合物業(yè)將雜物清理。” 在金橋社區(qū)“說事室”,群眾說事登記冊記錄了群眾生活中遇到的問題和解決情況。

“群眾說事室職責(zé)、制度、工作流程和考評機制都在明顯位置進行了公示。” 金艷英說,既方便為群眾解決問題,又便于監(jiān)督。

在金橋社區(qū),線上平臺在線“點單”,社區(qū)干部第一時間“接單”解決問題,為服務(wù)社區(qū)居民再添一條“快速路”。“金橋社區(qū)居委會上星期受理了我的問題,快速解決,辦事效率高,讓群眾滿意。這次及時進行了維修,在近期的雨天沒有漏,非常感謝。這樣的辦事效率和社會風(fēng)氣值得贊揚,感謝!”在廊坊廣陽區(qū)智慧黨建指揮調(diào)度平臺上,社區(qū)居民在“群眾說事 干部解題”線上專欄了表達感激之情。

河北廊坊“群眾說事?干部解題”平臺解困辦實事

社區(qū)工作者在“說事室”開展線下服務(wù)工作。 人民網(wǎng) 林福盛攝

“線上平臺的設(shè)立,可以破解群眾辦事的堵點問題,通過群眾‘點單’,干部‘接單’,真正把服務(wù)送到居民身邊。” 金艷英說。

廣陽區(qū)新源道街道以居民需求為第一準(zhǔn)則,聚焦“群眾說事,干部解題”工作機制,創(chuàng)新采取“線上 線下”“室內(nèi) 室外”的形式,讓居民有需求、有困難的時候可以立即找到解決途徑。

像這樣讓群眾看得見、摸得著、得實惠的實事,在廊坊隨處可見。

據(jù)介紹,近年來,廊坊市深入推進“群眾說事、干部解題”工作機制建設(shè),把綜治中心打造成“說事解題”實戰(zhàn)化平臺。依托各級綜治中心在縣鄉(xiāng)村建成說事室(站、點),建成縣鄉(xiāng)線上平臺,豐富說事方法,不斷提升知曉率、響應(yīng)率、解決率、滿意率,進一步解決群眾問題、化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示,自“說事解題”工作運行以來,全市共受理群眾“說事”144747,辦結(jié)142987件,辦結(jié)率98.8%,響應(yīng)率100%,滿意率97.8%,全市關(guān)注人數(shù)達到110萬。

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