回民區(qū)鋼鐵路街道咱家社區(qū)黨總支不斷創(chuàng)新基層治理模式，從社區(qū)實際出發(fā)時刻關注社情民意，提出“黨建引領 ‘四通’工作法 紅色網(wǎng)格”的模式，“四通”即通過聯(lián)通組織架構，融通物業(yè)企業(yè)，貫通各方力量，暢通反映渠道，初步形成“黨建引領、多元參與、協(xié)商共治、多方協(xié)同”的基層治理方法。通過將資源匯聚到網(wǎng)格發(fā)力，打通社區(qū)的“神經(jīng)末梢”循環(huán)，服務群眾，切實為基層治理提質增效。

黨建引領，“情”聚網(wǎng)格。為居民排憂解難，就要了解民“情”，咱家社區(qū)黨總支通過聯(lián)通組織架構，整合黨建資源，共同服務群眾，網(wǎng)格員主動上門服務，了解居民情況并隨時統(tǒng)計和反饋居民需求。入冬后，供暖問題一直是居民們關注的焦點，網(wǎng)格員化身“供熱管家”，積極聯(lián)動熱力公司及時了解居民供暖情況穿行于社區(qū)的大街小巷，入戶測溫、協(xié)助排氣，協(xié)調供暖情況。居民發(fā)現(xiàn)樓道暖氣管跑水，第一時間聯(lián)系網(wǎng)格員解決，網(wǎng)格員收到信息后聯(lián)合物業(yè)、富泰熱力在趕赴現(xiàn)場及時處理。居民需要清洗暖氣線路，網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系工人師傅上門服務，居民滿意的同時更拉近了社區(qū)與居民的關系。柴大爺女兒身體一直不好，社區(qū)主動聯(lián)系婦聯(lián)和志愿者上門慰問，了解書記情況并協(xié)助大爺解決日常生活中的困難。截止目前，咱家社區(qū)黨總支助殘扶貧幫困開展活動 6 次，實際幫扶人數(shù)達22人；志愿愛心行動開展活動9次，服務居民 75人；通過網(wǎng)格服務不斷提高居民的幸福指數(shù)是咱家社區(qū)不變的目標。今年的大雪覆蓋了全國大部分地區(qū)，呼市也迎來多次降雪，這對居民的出行有了較大影響。咱家社區(qū)黨總支派出社工和網(wǎng)格員聯(lián)動物業(yè)進行大雪清掃工作，為居民的出行掃除障礙，提供便利。情聚咱家，情暖人心，社區(qū)工作就是要服務好轄區(qū)居民，在咱家社區(qū)黨總支的帶領下，通過紅色網(wǎng)格不斷提升服務實效，為民謀幸福，為民做實事。

多元參與，“情”匯網(wǎng)格。咱家社區(qū)黨總支融通各方力量，為轄區(qū)居民排憂解難，實現(xiàn) “社區(qū)吹哨，所隊報到”，執(zhí)法力量下沉切實提高了社區(qū)矛盾糾紛化解的能力，可化解的矛盾糾紛范圍擴大了，真正做到“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”。安全生產(chǎn)一直是轄區(qū)居民關注的大事，咱家社區(qū)黨總支秉持“安全無小事”的工作態(tài)度，派出社工、網(wǎng)格員聯(lián)合片區(qū)民警、城管中隊、市場所對轄區(qū)展開詳細的地毯式排查。同時，社區(qū)平安建設辦也及時做好信息統(tǒng)計，臺賬管理督促網(wǎng)格員對限期整改的企業(yè)進行回訪，確保各項整改落實到位。正所謂社情民意無小事，安全生產(chǎn)不馬虎，為保障轄區(qū)居民日常生產(chǎn)、生活安全，避免重大安全事故的發(fā)生，咱家社區(qū)黨總支還將不斷加強轄區(qū)內企業(yè)的生產(chǎn)安全管理，壓實責任，匯聚各方力量落實到網(wǎng)格的日常工作中。將安全生產(chǎn)這件“大事”落實在每一件可控的“小事”中，不辜負居民的信任和囑托。

協(xié)商共治，“情”通網(wǎng)格。社區(qū)黨總支堅持“居民無小事，事事總關情”的服務理念，牢抓居民群眾最關心的事情，通過聯(lián)系群眾、發(fā)動群眾、服務群眾，破解社區(qū)治理的難點問題，化解矛盾糾紛，提升社區(qū)服務，不斷增強黨組織的凝聚力和向心力。截止目前，共開展居民議事會20余次解決問題16件。社區(qū)還定期開展居民議事會對于居民群眾普遍關注的事情，社區(qū)及時組織召開居民議事會，認真傾聽居民群眾的心聲，詳細記錄居民群眾的訴求，將居民群眾的急難愁盼放在心上，社區(qū)能解決的盡快推動解決，做到事事有回音，件件有著落。通過協(xié)商共治將民情傳遞給社區(qū)，再由社區(qū)推動問題的解決不斷化解群眾“急難愁盼”問題，暢通協(xié)商渠道，切實解決群眾所需。

多方協(xié)同，“情”滿網(wǎng)格。社區(qū)聯(lián)合包聯(lián)單位和各方志愿服務一同為轄區(qū)居民提供豐富多彩的社區(qū)活動，增添轄區(qū)居民生活樂趣。今年寒假，為了讓孩子們擁有一個多彩的假期生活，不斷拓展新技能，提升美育素養(yǎng)和文化水平，咱家社區(qū)聯(lián)合呼和浩特力信社會工作服務中心開展了系列趣味活動，其中有“玩轉繪彩，繽紛寒假”、“剪紙迎新春，歡樂過大年”等精彩活動不僅豐富了同學們的寒假生活，提高了孩子們解決實際問題的能力，更分擔了轄區(qū)居民帶娃難的情況。活動中社工和志愿者帶領孩子們一同學習，耐心的指導每一位小朋友進行創(chuàng)作。此刻，網(wǎng)格員不僅做起了“老師”，還成為孩子們的“知心姐姐”、“好朋友”。家長們欣慰看著孩子們一次次的成長和收獲，感謝社區(qū)為他們提供了豐富多彩的社區(qū)活動也感受到這份實實在在的溫暖。

下一步，咱家社區(qū)黨總支還將繼續(xù)堅持“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的服務理念，持續(xù)創(chuàng)新服務機制，將“四通”工作法發(fā)揮實效，落在實處。聯(lián)合包聯(lián)單位和公益組織貫通各方力量，為轄區(qū)居民帶來更加有“溫度”的社區(qū)服務，不負居民的信任和囑托。（來源：鋼鐵路辦事處）

編輯：鄭建英

責編：霍曉東

審核：鄔君煒