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服務(wù)貼心暖心 居民舒心安心 裕東街道融華府社區(qū)黨建引領(lǐng)便民服務(wù)提升居民滿意度

來源:【石家莊新聞網(wǎng)

石家莊日報記者 郭莉萍 見習(xí)記者 毛 宇 實習(xí)生 趙可心

“我最近感覺渾身乏力,睡眠不佳?!?/p>

“走,我先陪你去紅色小屋量量血壓,再看用不用去醫(yī)院檢查?!?/p>

“紅色小屋”是位于小區(qū)入戶大堂的紅色服務(wù)驛站,里面不僅配有醫(yī)療設(shè)備,還配備便民服務(wù)設(shè)施。同時,社區(qū)還從居民需求入手推出“紅色管家”,紅色社區(qū)社會組織也從法律、心理、環(huán)保等方面對居民提供幫助。種種舉措是裕東街道融華府社區(qū)全心為民、優(yōu)化服務(wù)的表現(xiàn),也是社區(qū)黨委以創(chuàng)建老年友好型社區(qū)為抓手,推動黨建引領(lǐng)工作的新舉措。

紅色小屋 健康的“守門人”

家住融創(chuàng)裕華壹號的張阿姨,感到精神勁兒不如平常旺盛,在下樓遛彎兒的時候和鄰居訴說,被拉到小區(qū)入戶大堂來做血壓檢測。社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員得知消息后很快趕到,為張阿姨戴上臂帶,看著血壓計上的數(shù)字,她笑著對張阿姨說:“放心吧!血壓正常,多注意休息和飲食,暫時不用去醫(yī)院?!?/p>

張阿姨聽到自己沒事,樂呵呵地走出紅色小屋,對送自己出來的社區(qū)志愿者說:“常測常安心,以前都得去醫(yī)院做檢查。這下好了,在家門口就能量血壓?!?/p>

不僅是量血壓、測血糖,在社區(qū)“紅色小屋”的醫(yī)療區(qū),還配置有防暑降溫藥、創(chuàng)可貼、飲用水、充電器等物資,供有需求的群眾隨時取用。除此之外,它還是居民休憩聊天的歇腳地、所需即有的“百寶箱”。這里配有空調(diào)、桌椅等設(shè)備,提供輪椅、便民車等暖心用品,提供雨傘、打氣筒、針線包、健康書籍報刊等物資供群眾隨時取用,以備不時之需。

“老有所養(yǎng),老有所樂”是社區(qū)關(guān)心的重點工作。融華府社區(qū)書記高麗敏介紹,社區(qū)下轄融創(chuàng)裕華壹號、東華國樾府兩個居民住宅區(qū),60歲以上老年人占人口總數(shù)的28%。為了滿足群眾對幸福晚年生活的高品質(zhì)需求,融華府社區(qū)致力于打造規(guī)范化、專業(yè)化為老服務(wù)模式,讓老人舒心、無憂。

紅色管家 需求的“響應(yīng)人”

社區(qū)工作連著千家萬戶,僅憑社區(qū)自身力量很難處理好千頭萬緒的工作。融華府社區(qū)依托紅色物業(yè),打造“紅色管家”服務(wù)團隊。社區(qū)成立由網(wǎng)格長 網(wǎng)格支部黨員 微網(wǎng)格員 物業(yè)服務(wù)人員 業(yè)委會成員組成的五級“紅管家”志愿服務(wù)隊,開設(shè)“紅色管家”公益服務(wù)窗口,優(yōu)化“點單、接單、派單、服務(wù)、反饋”閉環(huán)流程。前幾日,裕華壹號洋房業(yè)主李女士家中洗菜池發(fā)生堵塞,物業(yè)管家及時了解情況并在融創(chuàng)歸心APP完成工單錄入,協(xié)調(diào)李師傅的時間上門維修,從接單到入戶完成維修僅用時40分鐘?!稗k事效率很快,師傅做事專業(yè),感覺物業(yè)和社區(qū)都很上心。”李女士在回訪中稱贊。

目前該社區(qū)全面實現(xiàn)了人車分流,電梯入戶,坡道、臺階、扶手配套并存,車行道路連貫、直達單元樓道,在入戶大堂外有一處兒童停車位吸引記者的注意。“為了讓兒童也參與社區(qū)治理,我們特意將大堂外的小空間利用起來,設(shè)置兒童停車位,兒童平衡車、滑板車都放在這里。”物業(yè)李經(jīng)理介紹。大人的電動自行車、自行車存放在地下一層,他們一天整理車輛兩次。平時也會送快遞上門,天熱時候還在入戶大堂免費發(fā)放酸梅湯,做好居民的服務(wù)工作。

“紅色管家”服務(wù)團隊通過精細化管理掌握居民所思所想所盼,用實際行動積極響應(yīng)居民的需求。

紅色社區(qū)組織

服務(wù)的“貼心人”

社區(qū)不僅解民之所需,也在為居民做好貼心服務(wù)。社區(qū)聯(lián)合多家企業(yè)成立紅色社區(qū)社會組織,同河北俱時律師事務(wù)所成立“法知匯”法律顧問團,免費解答居民法律方面的疑問,并在社區(qū)開展普法活動?!皩ξ飿I(yè)公司服務(wù)不滿意,是否可以不交納物業(yè)費?”“房屋未裝修或未入住,是否需要交納物業(yè)費?”這樣常見的問題很多業(yè)主并不知道答案。在律師團隊通俗易懂的解釋下,“我們加深了對物業(yè)費的理解,也更理解物業(yè)的工作。”剛退休的胡先生非常關(guān)心社區(qū)建設(shè),經(jīng)常參與社區(qū)活動。

社區(qū)還同綻放心理咨詢團隊成立“閨蜜私房話”心理咨詢隊,邀請轄區(qū)具有二級心理咨詢師資質(zhì)、有豐富的生活工作經(jīng)驗和咨詢經(jīng)驗的老師提供情緒壓力、家庭親子、兒童青少年心理、鄰里關(guān)系等咨詢服務(wù)。這天,來了一位求助者,是一位母親來為孩子的事情做咨詢。王女士稱孩子自訴班里學(xué)習(xí)氛圍不好,并且感覺有人開始針對自己,心里很難受,不知道怎么面對。加上臨近考試,壓力很大。起初,王女士對心理疏導(dǎo)將信將疑,在社區(qū)工作人員的鼓勵下,抱著試一試的態(tài)度找到心理咨詢師。在三次疏導(dǎo)之后發(fā)現(xiàn)孩子慢慢放下緊張情緒,“孩子現(xiàn)在情況越來越好,我們做家長的,很感謝他們?!蓖跖啃χf。

融華府社區(qū)書記高麗敏表示,“今后我們會繼續(xù)推進社區(qū)黨建引領(lǐng)便民服務(wù),不斷提升轄區(qū)居民的獲得感和滿意度,努力為居民創(chuàng)造宜居、友好、便利的環(huán)境?!?/p>

本文來自【石家莊新聞網(wǎng)】,僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平臺提供信息發(fā)布傳播服務(wù)。

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