來源：【運城日報-運城新聞網(wǎng)】

本報訊 今年以來，垣曲縣結合社區(qū)改革實際，以解決社區(qū)居民急難愁盼問題為主線，積極推行“1234”工作機制，著力構建社區(qū)治理新格局，持續(xù)提升社區(qū)治理能力和水平。

開通“一條熱線”。在縣社區(qū)服務中心設置一部熱線電話，成立服務中心，安排專人接聽，及時收集社區(qū)居民生活困難和意見建議。同時，要求社會工作部在重點難點問題上積極協(xié)調督辦。對涉及縣級層面需要解決的問題，由分管副縣長牽頭協(xié)調、現(xiàn)場辦公、推動落實；對特別尖銳的疑難問題矛盾，組織信訪、公檢法司等部門召開聽證會，依法依規(guī)妥善處理，確保群眾訴求有人聽、有人管、見實效。

暢通“兩個渠道”。一方面把群眾受理渠道作為重要前端來抓，將熱線來電反映的問題進行梳理匯總和歸納分析，形成初步研判結果，并精準轉到基層社區(qū)和相關職能部門進行辦理。一方面把群眾訴求解決渠道作為關鍵末端來抓，各職能部門對社區(qū)轉辦的群眾訴求，指定一名副科級領導專門負責，對小問題“立接立辦”，對一時難以解決的大問題向群眾做好解釋工作，做到件件有響應、事事有回音。

建立“三項機制”。一是嚴格實行每周報告機制。要求社區(qū)每周對縣委、縣政府報告社區(qū)治理存在的問題和最新動態(tài)。二是嚴密實行定期通報機制。縣委、縣政府定期對各基層社區(qū)、各職能部門的問題承辦情況和辦理成效進行評比排隊、全縣通報，各職能部門定期向社區(qū)通報問題解決情況。三是嚴肅推行獎懲機制。將各職能部門的社區(qū)交辦問題辦理情況作為干部日常考核評價的重要依據(jù)和評優(yōu)評先的重要指標，將各基層社區(qū)負責人的工資績效與轄區(qū)群眾問題解決的成效進行掛鉤。

用好“四支隊伍”。一是通過加強業(yè)務培訓、完善激勵機制、強化監(jiān)督約束，著力打造一支政治素質過硬、綜合素質較強、職業(yè)化水平較高的社區(qū)工作者和網(wǎng)格員隊伍。二是充分發(fā)揮黨建指導員示范引領作用，推動社區(qū)黨建與社區(qū)治理深度融合。三是充分利用“三官一律”的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，為居民提供法律咨詢和法律援助。四是動員在職黨員下沉一線，走進社區(qū)、服務居民、解決問題，以“黨員紅”帶動“社區(qū)紅”。

（王 寶 張 輝）

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