近年來，東勝區行政審批和政務服務局突出黨建引領，注重改革創新，以政務服務大廳為載體，聚焦企業和群眾辦事難、辦事慢，多頭跑、來回跑等問題，扎實推進各項改革措施，全面優化營商環境，行政審批和政務服務改革工作跑出“加速度”，為地區經濟高質量發展提供了良好環境保障。

“黨建 標準建設”，打造政務服務標準“新高地”

政務服務是政府職能轉變與人民“獲得感”是否增強的“試金石”，為進一步提升政務服務質量和審批服務效率，局機關黨支部在工作中引入標準化理念，緊緊圍繞審批服務事項管理，依托一體化在線政務服務平臺，梳理發布東勝區行政審批和公共服務事項辦事指南1516項。制定發布《一體化平臺事項服務指南編制規范》，組織部門按照《編制規范》要求，編制標準版審批服務事項辦事指南，推進事項名稱、編碼、類型、法律依據、行使層級、受理條件、服務對象、申請材料、辦理時限、收費項目等要素信息標準化，推動東勝區行政審批服務更加高效、便捷、優質、規范。與此同時，積極開展標準化試點創建工作，于2019年12月通過內蒙古自治區社會管理和公共服務標準化試點驗收，并于2020年1月獲批國家級社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。

“黨建 便民利企”，打通政務服務“最后一公里”

圍繞深化放管服改革、優化營商環境總目標，局機關黨支部靶向發力，引領推動一系列行之有效的改革措施。2021年，推行“企業開辦服務大禮包”，創新政銀合作模式，實現企業降成本、市場增活力、銀行拓客源、政府優服務的多方共贏。印發了《全面推行“蒙速辦·一網辦”、“蒙速辦·掌上辦”、“蒙速辦·一次辦”、“蒙速辦·幫您辦”工作實施方案》，全方位提升行政審批和政務服務水平；2022年，全面推行“綜合一窗受理”改革，實行“前臺綜窗受理、后臺分離審批、統一窗口出證”的審批模式。在政務服務大廳設置19個“綜合一窗受理”窗口，將734項審批事項納入“綜合一窗受理”，目前綜窗辦件24000余件。推出辦理100個高頻審批服務事項免于提交紙質營業執照的“免照辦”、推出66項用“一張身份證”辦成“一攬子事”的“一證通辦”等特色服務項目。落實相對集中許可權改革試點工作要求，劃轉了第一批68項行政許可相關事項，于5月11日起正式啟用了“鄂爾多斯市東勝區行政審批和政務服務局行政審批專用章”。

“黨建 熱線受理”，用心做好服務群眾“受理員”

12345政務服務便民熱線“接訴即辦”是黨建引領改革的新延伸，是基層治理改革的新舉措，是“放管服”改革的持續深化。局機關黨支部秉承“以人民為中心”的原則，將“接訴即辦”工作作為重要的“一把手”工程，通過持續加強內部建設、更加注重外部協調、分類處置提升質效、專題研判破解難題，多方位發力，努力做到“民有所訴，問有所答，事有所辦”。截至2022年6月7日，東勝區政務服務便民熱線共受理轉辦群眾訴求19136件，已辦結18087件，辦結率94.52%。

春華秋實，收獲總有時。東勝區行政審批和政務服務局機關黨支部各項工作得到辦事群眾的認可和上級黨組織的充分肯定，先后榮獲東勝區先進基層黨組織、東勝區“最強黨支部”、市級“最強黨支部”示范點等榮譽稱號。

東勝區行政審批和政務服務局機關黨支部將堅持“以人民為中心”的發展思想，持續把行政審批和政務服務工作抓在手上、扛在肩上、落實在行動上，把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想同觀照現實、推動工作結合起來，切實讓學習教育成果體現在履職實踐中，全力以赴解決群眾“急難愁盼”問題，抓好“關鍵小事”，辦好民生大事。

來源：東勝區行政審批和政務服務局