關(guān)于國有企業(yè)退休人員社會化管理的指導(dǎo)意見的通知

各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和企業(yè)所在地的有關(guān)部門：

近年來，隨著國有企業(yè)改革和現(xiàn)代化建設(shè)的不斷推進(jìn)，國有企業(yè)退休人員的管理服務(wù)水平不斷提高，但也存在一些問題和困難。為了進(jìn)一步提高國有企業(yè)退休人員社會化管理的水平，經(jīng)國務(wù)院同意，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、總體要求

國有企業(yè)退休人員社會化管理是指在國有企業(yè)內(nèi)部建立社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，對國有企業(yè)退休人員進(jìn)行服務(wù)和管理，以保障國有企業(yè)退休人員的基本權(quán)益，促進(jìn)國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、主要任務(wù)

(一)建立社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)國有企業(yè)退休人員的社會化管理工作。

(二)規(guī)范服務(wù)流程。社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)加強(qiáng)管理和監(jiān)督。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對退休人員社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督，確保社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(四)保障退休人員權(quán)益。社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保障退休人員的基本權(quán)益，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、福利等方面的權(quán)益。

三、具體措施

(一)落實(shí)責(zé)任。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)落實(shí)社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理責(zé)任，明確管理職責(zé)和任務(wù)，確保社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)加強(qiáng)組織建設(shè)。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對退休人員的管理和服務(wù)，為退休人員提供良好的生活條件，提高退休人員的生活質(zhì)量。

(三)完善服務(wù)內(nèi)容。社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)豐富服務(wù)內(nèi)容，為退休人員提供多樣化的服務(wù)，包括醫(yī)療、養(yǎng)老、福利等方面的服務(wù)。

(四)提高服務(wù)質(zhì)量。社會化管理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)技能和培訓(xùn)，為退休人員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、實(shí)施日期

本通知自發(fā)布之日起實(shí)施。

國務(wù)院有關(guān)部門、各省、自治區(qū)、直轄市、計劃單列市和企業(yè)所在地的有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，制定具體的實(shí)施方案，確保國有企業(yè)退休人員社會化管理工作順利實(shí)施。

謝謝。