2021年的最后一天，天空澄澈、陽光明媚，室外雖然寒風凜冽，但在菊園新區(qū)老茶坊內(nèi)卻是一派暖意融融的景象。當天下午，“我嘉物業(yè)”黨建工作站揭牌儀式在這里舉行，由此開啟了一條紅色賦能社區(qū)治理的新路徑……

經(jīng)過兩年寒來暑往，目前嘉定區(qū)已組建“我嘉物業(yè)”黨建工作站178個，以“組織具體化、配置最優(yōu)化、監(jiān)督常態(tài)化、黨建項目化”為抓手，指導推進加裝電梯項目、業(yè)委會換屆改選等187個實事項目，“我嘉物業(yè)”黨建工作站的陸續(xù)成立，不斷點燃黨建引領(lǐng)物業(yè)服務“新引擎”。

前段時間寒潮來襲，氣溫總是在零度上下徘徊，防寒防凍成了社區(qū)居民這個凜冽寒冬最關(guān)注的事。居住在澄城公寓的封先生，發(fā)覺房間內(nèi)的下水管道常常出現(xiàn)滴水的情況，當時正逢馬陸鎮(zhèn)開展“物業(yè)維修服務進萬家”活動，于是封先生來到攤位前咨詢情況，物業(yè)工作人員聽罷，立刻聯(lián)系維修師傅上門查看。

“物業(yè)來看了之后說是因天氣太冷，室外污水總管結(jié)冰了。維修師傅用熱水對管道澆灌，并用管道疏通器疏通后，管道就恢復正常了。”馬陸物業(yè)公司經(jīng)理朱順說。

每次開展“物業(yè)維修服務進萬家”活動，都能幫助幾十戶居民解決家中遇到的諸如疏通管道、檢查電器安全等各類難題。“在不同社區(qū)舉辦這樣的活動，我們可以及時地為居民提供上門維修服務，感覺到和居民的距離拉近了不少。”馬陸鎮(zhèn)房管所副所長陳丹楓說。

據(jù)了解，自2023年10月起，嘉定區(qū)房管局組織籌劃的“物業(yè)維修服務進萬家”便民服務活動在12個街鎮(zhèn)輪番開展，依托“我嘉物業(yè)”黨建工作站，通過擺設便民物業(yè)維修服務受理咨詢攤位，實現(xiàn)居民與物業(yè)的面對面溝通。

“‘我嘉物業(yè)’黨建工作站的核心就是為居民化解一批熱點難點問題，之后我們還將繼續(xù)深化‘物業(yè)維修服務進萬家’活動，讓物業(yè)與居民關(guān)系更緊密，從而增強居民們的生活幸福感。”區(qū)房管局相關(guān)負責人表示。紅色黨建，

引領(lǐng)社區(qū)“三駕馬車”并駕齊驅(qū)

物業(yè)費調(diào)整向來是社區(qū)管理方面的敏感話題，在平衡給居民提供更優(yōu)質(zhì)的生活感受和維持物業(yè)公司收支平衡的過程中，“我嘉物業(yè)”黨建工作站引領(lǐng)社區(qū)“三駕馬車”共同發(fā)力，破解物業(yè)治理難題，答好“宜居安居”民生答卷。

今年10月，嘉定工業(yè)區(qū)福蘊社區(qū)就在“我嘉物業(yè)”黨建工作站的指導下，成功上調(diào)物業(yè)費用，成為嘉定工業(yè)區(qū)近年來首個物業(yè)費調(diào)價成功的住宅小區(qū)。

上海永升物業(yè)管理公司入駐福蘊社區(qū)下轄的小區(qū)右岸嘉園多年，但逐年虧損的經(jīng)營報告，還是讓這家物業(yè)公司有了一絲想要撤退的念頭，還好在“我嘉物業(yè)”黨建工作站的指導下，居委會、業(yè)委會齊心協(xié)力做好居民的思想工作，動之以情、曉之以理，而物業(yè)公司也對小區(qū)抱有情懷，持續(xù)以精細化管理為抓手，推動物業(yè)服務提檔升級，比如積極更換小區(qū)硬件軟件設施等，將小區(qū)打造得井井有條，最終獲得居民的信任，實現(xiàn)了物業(yè)費調(diào)價的“雙向奔赴”。

過程中，“我嘉物業(yè)”黨建工作站的組織架構(gòu)有效推進事情的圓滿解決。在“我嘉物業(yè)”黨建工作站人員配置上，由居民區(qū)黨組織書記兼任站長，房管所負責人任副站長，成員包括社區(qū)轄區(qū)內(nèi)各業(yè)委會主任、小區(qū)項目經(jīng)理、城管專管員、社區(qū)民警、黨員和業(yè)主代表等。因此，一方面可以耐心向業(yè)主做好解釋工作。另一方面，由嘉定工業(yè)區(qū)房管所作為指導，協(xié)助右岸小區(qū)根據(jù)規(guī)范流程組織召開業(yè)主大會，參與表決票開箱唱票、計票、監(jiān)票等工作，確保流程的規(guī)范性。

“這次物業(yè)費的成功調(diào)價，對于我們來說意義重大，不僅激發(fā)了物業(yè)公司的服務積極性，也讓居民獲得更多幸福感，未來我們將繼續(xù)在轄區(qū)內(nèi)成立更多‘我嘉物業(yè)’黨建工作站，全面提升社區(qū)自治共治能力。”嘉定工業(yè)區(qū)房管所所長徐清說道。

據(jù)悉，在“我嘉物業(yè)”黨建工作站的協(xié)調(diào)下，通過加大對物業(yè)管理相關(guān)政策的宣傳力度，幫助業(yè)主樹立物業(yè)服務收費質(zhì)價相符的消費理念，目前全區(qū)已有29個小區(qū)的物業(yè)費完成調(diào)價工作。

隨著一個個“我嘉物業(yè)”黨建工作站的建成，“將黨建工作融入物業(yè)管理、賦能社會治理”理念日漸深入人心，各街鎮(zhèn)也依托這一紅色陣地進行創(chuàng)新探索，江橋鎮(zhèn)推出的“嘉門口驛站”項目就是其中之一。

以“我嘉物業(yè)”黨建工作站建設為契機，江橋鎮(zhèn)房管所緊貼小區(qū)居民和往來人群需求，分別在商品房、動遷房、老舊小區(qū)的小區(qū)門衛(wèi)室因地制宜試點建設“嘉門口驛站”，進一步延伸“我嘉物業(yè)”黨建工作站的服務范圍。

今年6月，嘉豪社區(qū)居民欣喜地看到，小區(qū)門衛(wèi)室搖身一變，化身成為“嘉門口驛站”。走入其中，撲面而來的滿是明凈溫馨的氛圍，小冰箱、微波爐、藥箱、雨傘一應俱全，仿佛是一處便民“百寶箱”。

隨著“嘉門口驛站”的打造，居民們再也不用橫跨整個小區(qū)，來到馬路對面的居委會尋求幫助了。“之前有很多居民反饋，當他們生病時，由于距離比較遠，無法及時租借到輪椅、拐杖、體溫計等生活用具。”嘉豪社區(qū)黨總支委員、居委會委員顧盛瑩表示，現(xiàn)如今，出門忘帶雨傘、忘拿口罩，到“嘉門口驛站”彎一彎，就能妥善解決。

而對于小區(qū)內(nèi)日常的生活噪音、環(huán)境衛(wèi)生、樓道堆物、電瓶車亂停等問題，居民們也都可以通過驛站反映。接到居民訴求后，物業(yè)公司會在第一時間進行處理。“從驛站正式投入使用至今，一共收到居民意見45件，超過九成的訴求都已經(jīng)得到解決。”顧盛瑩說。

如果說“我嘉物業(yè)”黨建工作站是在小區(qū)自治管理中嵌入了“黨建內(nèi)核”，那么“嘉門口驛站”則是“我嘉物業(yè)”黨建工作站的服務窗口，打通了矛盾糾紛化解的“最后一米”。“我們希望通過黨建引領(lǐng)推動物業(yè)服務向更高品質(zhì)升級，將‘嘉門口驛站’真正打造為物業(yè)服務導引亭、居民需求集散地、居民自治服務點。”江橋鎮(zhèn)房管所所長陸平平表示。

用“紅心”點亮民心，依托“我嘉物業(yè)”黨建工作站，不少實事項目在各個小區(qū)全面落地。2023年，已完成既有住宅小區(qū)電動自行車充電設施建設32個、推進住宅電梯物聯(lián)網(wǎng)覆蓋6518臺、為老舊小區(qū)內(nèi)既有的電動自行車集中充電場所加裝消防設施80個，形成了“居民有呼、社區(qū)有應、部門有助”的聯(lián)動格局。

到2024年，嘉定區(qū)計劃建成231個“我嘉物業(yè)”黨建工作站，實現(xiàn)全區(qū)居委會全覆蓋，聚焦黨建引領(lǐng)推動物業(yè)服務向高品質(zhì)和多樣化升級，推動社會治理和服務重心向基層下移，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

撰稿：奚柔

編輯：卓明霞

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