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有話向黨說(shuō),有事找黨幫!12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)上線啦(12371黨員咨詢服務(wù)熱線)

為進(jìn)一步發(fā)揮12371黨員咨詢服務(wù)作用,回應(yīng)黨員關(guān)切,拓寬服務(wù)渠道,推動(dòng)熱線平臺(tái)化服務(wù)新模式,開(kāi)通中共云南省委組織部—12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng))。12371黨員咨詢服務(wù)熱線秉承“有話向黨說(shuō) 有事找黨幫”的服務(wù)宗旨,通過(guò)電話接聽(tīng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)受理、12371小助手、在線解答、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式,為全省黨員提供更全面、精細(xì)的黨內(nèi)政策和黨務(wù)工作等咨詢服務(wù)。網(wǎng)站具體功能及操作介紹如下:

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網(wǎng)站訪問(wèn)方式

網(wǎng)址訪問(wèn)

瀏覽器地址欄輸入:https://0871.1237125.cn,點(diǎn)擊回車(chē)鍵即可訪問(wèn)使用12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)。

“云嶺先鋒”網(wǎng)訪問(wèn)

“云嶺先鋒”網(wǎng)點(diǎn)擊中共云南省委組織部—12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)進(jìn)入,即可訪問(wèn)使用。如下圖:

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網(wǎng)站相關(guān)功能

網(wǎng)站主要包括首頁(yè)、服務(wù)流程、受理流程、咨詢列表、12371小助手五大功能,方便全省黨員了解、使用12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)。

首頁(yè)

進(jìn)入網(wǎng)站即可看到首頁(yè)內(nèi)容,首頁(yè)包括簡(jiǎn)介、功能、“有話向黨說(shuō) 有事找黨幫”三個(gè)功能。簡(jiǎn)介主要介紹12371黨員咨詢服務(wù)熱線的由來(lái)及作用;功能主要幫助黨員了解熱線和網(wǎng)站的業(yè)務(wù)受理范圍及職能職責(zé);點(diǎn)擊“有話向黨說(shuō) 有事找黨幫”按鈕,填寫(xiě)問(wèn)題表單,可在12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行留言,咨詢問(wèn)題、反映情況、提出意見(jiàn)建議。如下圖:

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點(diǎn)擊“有話向黨說(shuō) 有事找黨幫”按鈕,進(jìn)入問(wèn)題表單提交頁(yè)面,填寫(xiě)咨詢事項(xiàng)、詳細(xì)內(nèi)容、驗(yàn)證碼、選擇實(shí)名(實(shí)名提交需填寫(xiě)姓名、手機(jī)號(hào)碼,方便12371工作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行問(wèn)題處理對(duì)接聯(lián)系,實(shí)名提供信息會(huì)進(jìn)行妥善留存)或匿名提交信息,提交后即完成問(wèn)題反饋。12371工作團(tuán)隊(duì)將對(duì)留言進(jìn)行審核及回復(fù),黨員可通過(guò)咨詢列表查詢咨詢進(jìn)度,建議在咨詢問(wèn)題前先通過(guò)咨詢列表查詢是否存在類(lèi)似問(wèn)題。如下圖:

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服務(wù)流程

點(diǎn)擊菜單“服務(wù)流程”后切換至服務(wù)流程頁(yè)面,黨員可通過(guò)頁(yè)面了解12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)的服務(wù)流程,掌握問(wèn)題咨詢的操作方法、步驟。如下圖:

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受理流程

點(diǎn)擊菜單“受理流程”后切換至受理流程頁(yè)面,黨員可通過(guò)頁(yè)面了解12371黨員咨詢服務(wù)網(wǎng)受理流程,掌握咨詢問(wèn)題回復(fù)結(jié)果查詢方法、步驟。如下圖:

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咨詢列表

點(diǎn)擊菜單“咨詢列表”后切換至咨詢列表頁(yè)面,黨員可按時(shí)間、咨詢問(wèn)題關(guān)鍵字查詢咨詢問(wèn)題及12371工作團(tuán)隊(duì)回復(fù)情況。如下圖:

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12371小助手

點(diǎn)擊頁(yè)面12371小助手圖標(biāo)即可使用12371小助手。如下圖:

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進(jìn)入12371小助手咨詢頁(yè)面,即可在線咨詢問(wèn)題,首先由機(jī)器人對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答。若問(wèn)題仍未解決,可點(diǎn)擊右上角“人工客服”進(jìn)入咨詢。人工客服服務(wù)時(shí)間為工作日上午9:00~12:00,下午13:30~18:00。如下圖:

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?來(lái)源:云嶺先鋒

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