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有話向黨說,有事找黨幫!12371黨員咨詢服務網上線啦(12371黨員咨詢服務熱線)

為進一步發揮12371黨員咨詢服務作用,回應黨員關切,拓寬服務渠道,推動熱線平臺化服務新模式,開通中共云南省委組織部—12371黨員咨詢服務網(以下簡稱12371黨員咨詢服務網)。12371黨員咨詢服務熱線秉承“有話向黨說 有事找黨幫”的服務宗旨,通過電話接聽、網絡平臺受理、12371小助手、在線解答、遠程協助等方式,為全省黨員提供更全面、精細的黨內政策和黨務工作等咨詢服務。網站具體功能及操作介紹如下:

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網站訪問方式

網址訪問

瀏覽器地址欄輸入:https://0871.1237125.cn,點擊回車鍵即可訪問使用12371黨員咨詢服務網。

“云嶺先鋒”網訪問

“云嶺先鋒”網點擊中共云南省委組織部—12371黨員咨詢服務網進入,即可訪問使用。如下圖:

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網站相關功能

網站主要包括首頁、服務流程、受理流程、咨詢列表、12371小助手五大功能,方便全省黨員了解、使用12371黨員咨詢服務網。

首頁

進入網站即可看到首頁內容,首頁包括簡介、功能、“有話向黨說 有事找黨幫”三個功能。簡介主要介紹12371黨員咨詢服務熱線的由來及作用;功能主要幫助黨員了解熱線和網站的業務受理范圍及職能職責;點擊“有話向黨說 有事找黨幫”按鈕,填寫問題表單,可在12371黨員咨詢服務網進行留言,咨詢問題、反映情況、提出意見建議。如下圖:

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點擊“有話向黨說 有事找黨幫”按鈕,進入問題表單提交頁面,填寫咨詢事項、詳細內容、驗證碼、選擇實名(實名提交需填寫姓名、手機號碼,方便12371工作團隊進行問題處理對接聯系,實名提供信息會進行妥善留存)或匿名提交信息,提交后即完成問題反饋。12371工作團隊將對留言進行審核及回復,黨員可通過咨詢列表查詢咨詢進度,建議在咨詢問題前先通過咨詢列表查詢是否存在類似問題。如下圖:

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服務流程

點擊菜單“服務流程”后切換至服務流程頁面,黨員可通過頁面了解12371黨員咨詢服務網的服務流程,掌握問題咨詢的操作方法、步驟。如下圖:

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受理流程

點擊菜單“受理流程”后切換至受理流程頁面,黨員可通過頁面了解12371黨員咨詢服務網受理流程,掌握咨詢問題回復結果查詢方法、步驟。如下圖:

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咨詢列表

點擊菜單“咨詢列表”后切換至咨詢列表頁面,黨員可按時間、咨詢問題關鍵字查詢咨詢問題及12371工作團隊回復情況。如下圖:

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12371小助手

點擊頁面12371小助手圖標即可使用12371小助手。如下圖:

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進入12371小助手咨詢頁面,即可在線咨詢問題,首先由機器人對問題進行解答。若問題仍未解決,可點擊右上角“人工客服”進入咨詢。人工客服服務時間為工作日上午9:00~12:00,下午13:30~18:00。如下圖:

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?來源:云嶺先鋒

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