眾志成城 打造服務(wù)亮點(diǎn)

今年以來(lái)，青島旅游集團(tuán)各基層黨組織堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深化黨建業(yè)務(wù)融合，打造出了主題突出、特色鮮明、內(nèi)涵豐富的支部工作法，有力推動(dòng)集團(tuán)黨建向中心聚焦，為發(fā)展聚力，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

青島匯泉海洋科技開(kāi)發(fā)有限公司黨支部（以下簡(jiǎn)稱“海底世界黨支部”），現(xiàn)有黨員28名，經(jīng)營(yíng)范圍包括海洋生物展示養(yǎng)殖、海洋科普研學(xué)，科普技術(shù)培訓(xùn)，海洋生物標(biāo)本展示、收藏、制作及銷售等。

海底世界黨支部全體黨員干部始終牢記“海底世界 海底情深”這一企業(yè)服務(wù)理念，緊緊圍繞“以游客為中心”的宗旨，積極提出“眾志成城 雙崗雙責(zé)”的工作方法，即全體黨員團(tuán)結(jié)協(xié)作，凝聚成保障并提升游客參觀體驗(yàn)的堅(jiān)固堡壘，在做好本職工作的同時(shí)，交叉研究各個(gè)區(qū)域的游客需求以及服務(wù)提升的亮點(diǎn)，確保快速識(shí)別游客需求、有效解決游客困難、全力保障游客的游覽體驗(yàn)。

自“眾志成城 雙崗雙責(zé)”工作法推行后，海底世界黨支部以提升游客體驗(yàn)為核心目標(biāo)，從游客視角審視景區(qū)各區(qū)域服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，深入調(diào)研游客需求，收集軟硬件配套、路線導(dǎo)覽、游覽環(huán)境等方面的建議100余條，及時(shí)研究、推出服務(wù)提升措施。依據(jù)過(guò)街通道與景區(qū)的現(xiàn)狀，增設(shè)了語(yǔ)音導(dǎo)覽及線路引導(dǎo)志愿者，為游客提供周邊景區(qū)的咨詢和交通路線指引；依據(jù)南北園區(qū)的新情況，在南園區(qū)增設(shè)行李寄存處，南北園區(qū)累計(jì)免費(fèi)寄存行李6000余次……在黨支部的堅(jiān)強(qiáng)引領(lǐng)下，全體員工眾志成城，全身心地投入到為游客服務(wù)中，得到游客的廣泛認(rèn)可與贊揚(yáng)。目前，已基本解決單向游覽無(wú)法折返、行李寄存難等方面的問(wèn)題，景區(qū)整體投訴量同比下降30%。

下一步，海底世界黨支部將圍繞景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升，持續(xù)發(fā)力、凝心聚力，深入研究、落實(shí)景區(qū)在服務(wù)流程、智慧化建設(shè)、接待安全、軟硬件設(shè)施改造等方面的具體舉措，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，帶領(lǐng)全體員工持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)體驗(yàn)。

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青島·奧帆影像視覺(jué)嘉年華

● 主題：大賽共設(shè)置短視頻和攝影兩大類別，作品主題需圍繞“美·山海稟賦”“樂(lè)·活力人文”“海·帆船之都”“強(qiáng)·產(chǎn)業(yè)發(fā)展”“暖·5A溫度”五大方面，立體化展現(xiàn)青島奧帆海洋文化旅游區(qū)的自然與人文之美。

● 大賽時(shí)間：2024年7月16日-2025年6月20日

●短視頻類投稿方式：參賽者需使用指定話題標(biāo)簽，通過(guò)抖音、視頻號(hào)上傳作品，并將作品原文件、作品簡(jiǎn)介、作者信息、發(fā)布鏈接、推薦單位等資料發(fā)送至郵箱：qinglvqixuan@163.com。

●攝影類投稿方式：參賽者需將作品原文件、作品簡(jiǎn)介、作者信息等資料，發(fā)送至郵箱：qinglvqixuan@163.com。

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